In der Hochsaison ist die Verwaltung von Hotelreservierungen besonders kompliziert. Viele Hotels sind mit einem plötzlichen und hohen Arbeitsaufkommen konfrontiert. In dieser Zeit des Jahres muss die Organisation einwandfrei sein, um die Zeit optimal zu nutzen. Um zu vermeiden, dass Sie sich in zeitraubenden Aufgaben verlieren, können Sie auf bestimmte Tools zurückgreifen, wie z. B. Reservierungsmodule, Channel Manager oder interne Kommunikationsanwendungen. Schauen wir uns diese Tipps genauer an, damit Sie die Hochsaison beruhigt erleben können!
Hotelreservierungsmanagement: Wie kann man es in der Hochsaison gut machen?
Buchungsmodule auf Ihrer Website
Der erste Tipp für ein effizientes Buchungsmanagement in der Hochsaison ist die Nutzung von Online-Reservierungsmodulen, wie z. B. Namastay. Direkt auf Ihrer Website installiert, begleiten sie Sie, um Ihr Reservierungssystem durch eine bessere Sichtbarkeit der Hotelverfügbarkeit und ein schnelles und sicheres Zahlungssystem zu optimieren.
Dank dieses Tools kann der Kunde, der auf Ihre Website kommt, mit wenigen Klicks eine Reservierung von A bis Z vornehmen, ohne eine Plattform wie Booking oder TripAdvisor nutzen zu müssen. Der Kunde kann dann in wenigen Sekunden Ihre verschiedenen Zimmer, die Verfügbarkeit, die Preise entdecken, die für ihn passenden Daten auswählen und direkt zur Zahlung übergehen.
Alles wird im System verwaltet, Sie müssen sich um nichts kümmern! Die Idee dahinter? Sie sparen wertvolle Zeit, da Sie nicht jede einzelne Reservierung per Telefon oder E-Mail verwalten müssen. Dank dieses Tools haben Sie Zeit, sich auf den Empfang Ihrer Kunden zu konzentrieren und ihnen bei der täglichen Organisation ihres Aufenthalts zu helfen. Das ist das Geheimnis für eine optimierte Verwaltung des Hotels während der Hochsaison!
Tools für die Hotelverwaltung
In der Hochsaison müssen Sie Zeit sparen. Da Sie Ihre Angebote jedoch auf mehreren Vertriebskanälen präsentieren, müssen Sie die Zeitpläne aller Websites mehrmals täglich manuell aktualisieren. Um diese Zeitverschwendung zu vermeiden, können Sie auf bestimmte Verwaltungstools wie Channel Manager zurückgreifen.
Das Ziel dieses unverzichtbaren Management-Tools ist es, die manuelle Verwaltung von Reservierungssystemen so weit wie möglich zu vermeiden. Der Channel Manager entfernt automatisch die gebuchten Zimmer von allen anderen Websites. Auf diese Weise vermeiden Sie doppelte Buchungen, die für Ihr Markenimage so schlecht sind.
Mit diesem Tool haben Sie Zugriff auf einen aktuellen Fahrplan in Echtzeit und können die über die verschiedenen Vertriebskanäle getätigten Buchungen problemlos einsehen. Sie haben einen Überblick über:
- Die Belegungsrate Ihres Hotels;
- Alle Ihre Buchungen;
- Alle von Ihnen angebotenen Tarife;
- Ihre Leistung auf den einzelnen Buchungskanälen: Sie können dann sehen, welche Kanäle erfolgreicher sind. Das sind wichtige Informationen, um Ihre Entwicklungsstrategie für den Rest des Jahres zu unterstützen!
Steigern Sie Ihre interne Produktivität
Um die Buchungen Ihres Hotels in der Hochsaison zu bewältigen, müssen Sie die Produktivität Ihrer internen Teams steigern .
Förderung der Kommunikation
Jeder Mitarbeiter sollte jederzeit Zugang zu allen wichtigen Informationen haben. Nutzen Sie Tools wie Slack, Monday oder Whatsapp , um Diskussionsgruppen für jede Einrichtung oder Abteilung einzurichten. Jeder Mitarbeiter kann dann in wenigen Sekunden über Kundenbedürfnisse und zu erledigende Aufgaben sprechen: So sparen Sie Zeit und verbessern gleichzeitig den Service, den Sie Ihren Kunden bieten, denken Sie darüber nach!
Untervergabe von Aufträgen außerhalb des Hotels
Lagern Sie alle Aufgaben aus, die nicht in Ihren Kompetenzbereich fallen. Der Schlüssel zur Verwaltung der Buchungen Ihres Hotels während der Hochsaison liegt darin, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Ein Hotelfachmann kann nicht gleichzeitig ein Vermarkter, ein Webdesigner, ein Fotograf oder ein professioneller Buchhalter sein. Wenn Sie diese Aufgaben zu erledigen haben, sollten Sie sich an Fachleute wenden, die Experten auf ihrem Gebiet sind und die Ihnen nicht nur viel Zeit sparen, sondern auch effizienter arbeiten.
Investition in einen Breitband-Internetanschluss
Um das hohe Verkehrsaufkommen in Ihrem Hotel während der Hochsaisonbesser zu bewältigen , sollten Sie keineZeit mit einer langsamen Internetverbindung verschwenden. Das Tüpfelchen auf dem i ist, dass auch Ihre Gäste mit der hohen Qualität der Verbindung, die Sie ihnen bieten, zufrieden sein werden!
