Wie funktioniert ein Online-Hotelreservierungssystem?

Das System verarbeitet die über die Hotelwebsite getätigten Reservierungen , bevor es die Informationen an das Team und das PMS weitergibt, um sie leicht zugänglich zu machen.

Warum sind Online-Reservierungssysteme so wichtig?

Die Konsumgewohnheiten werden immer digitaler. Mit dem Aufkommen der Generation Y auf dem Markt wird diese Aussage noch wahrer. Von nun an müssenReservierungen im Internet schnell, effizient und von jedem Ort der Welt und zu jeder Zeit möglich sein. Der Kunde sollte Ihr Hotel nicht mehr telefonisch kontaktieren müssen, um seine Reservierung abzuschließen: ein paar Klicks sollten ausreichen, um das Zimmer auszuwählen, das seinen Bedürfnissen und seiner Verfügbarkeit entspricht.

Um ein großes Publikum zu erreichen und ihre Online-Präsenz zu stärken, haben Hotels keine andere Wahl als zu modernisieren. Indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, in Ihrem Haus zu buchen, ohne über eine Drittplattform gehen zu müssen, beginnen Sie, eine Verbindung zu ihnen herzustellen: Sie sammeln wertvolle Daten, die Ihnen helfen, Ihre Kunden besser kennenzulernen... Ein echter Marketing-Asset für die langfristige Loyalität!

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Wie funktioniert das Online-Hotelbuchungssystem?

Der Kunde navigiert auf Ihrer Website, entdeckt Ihr Markenimage und Ihr Universum. Er entdeckt dann die Zimmer, die Sie anbieten, und kann dasjenige auswählen, das ihm gefällt, um zu sehen, ob die Verfügbarkeit und die Preise seinen Erwartungen entsprechen. Er wählt seine Daten aus und geht dann direkt zur Online-Zahlung über, mit seiner Bankkarte oder mit Lösungen wie Apple Pay oder Google Pay.

Das Online-Buchungssystem ist vollständig in die Website integriert. Es respektiert Ihr Markenimage, Ihre grafische Charta und ist eins mit Ihrer Website. Es automatisiert den Buchungsprozess durch Synchronisierung mit Ihrer Website und Ihren sozialen Netzwerken. Das Ziel? Sicherstellen, dass die Kunden ihre Reservierung einfach vornehmen können, ohne eine andere Website zu besuchen. Dies ist der Schlüssel zur Verbesserung der Reservierungsrate und zur Erhöhung Ihrer Belegungsrate!

Das Online-Reservierungssystem lässt sich auch mit Ihrem PMS verbinden, um Ihre Organisation und den Empfang Ihrer Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Es synchronisiert sich automatisch mit Ihren anderen Vertriebskanälen und verbessert so Ihre Effizienz: ein wichtiger Wettbewerbsvorteil!

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6 gute Gründe, ein Online-Hotel-Buchungssystem zu nutzen

Steigern Sie Ihre Belegungsrate

Indem Sie ein Online-Buchungssystem direkt auf Ihrer Website anbieten, verbessern Sie Ihre Buchungsrate. Der Kunde kann mit wenigen Klicks sein Wunschzimmer finden und bezahlen. Er muss Sie nicht anrufen oder zu den OTAs gehen und Ihre Angebote mit denen Ihrer Konkurrenten vergleichen: Der gesamte Buchungsprozess ist intuitiv und in wenigen Minuten erledigt!

Sie lernen Ihre Kunden besser kennen

Wenn derKunde bei Ihrem Unternehmen bucht, gibt er seine persönlichen Daten an. Das ist die Gelegenheit für Sie, ihm eine Willkommens-E-Mail oder -SMS zu schicken und eine solide Kundenbeziehung aufzubauen, bevor er vor Ort eintrifft. Um Ihre Kunden langfristig zu binden, ist das unerlässlich!

Aber das ist noch nicht alles: Wenn Sie das Profil der Kunden, die Ihr Lokal aufsuchen, besser kennen (Alter, Nationalität, Familien, Paare usw.), können Sie Ihr Angebot und Ihre Dienstleistungen anpassen, um sie besser zufriedenzustellen!

Sie haben eine Einnahmestrategie entwickelt

Anhand der von Ihrem Online-Hotelreservierungssystem erstellten Berichte können Sie sich ein Bild über Ihre Aktivitäten zu jeder Jahreszeit machen. Sie können dann eine wirksame Umsatzstrategie entwickeln, indem Sie das richtige Zimmer zur richtigen Zeit und zum richtigen Preis anbieten. Um Ihre Belegungsrate zu verbessern, ist dies unerlässlich!

Sie konzentrieren sich auf die Kundenzufriedenheit

Durch das Angebot digitaler und automatisierter Reservierungstools sparen Sie wertvolle Zeit, die Sie nicht mit Verwaltungsaufgaben und dem Beantworten von Telefonanrufen zum Abschluss von Reservierungen verbringen müssen. Diese Zeitersparnis können Sie dann für die Vorbereitung der Ankunft des Kunden nutzen, um ihn zufrieden zu stellen und auf seine verschiedenen Anfragen zu reagieren... Ein echtes Plus für den Aufbau einer guten Beziehung und ein besseres Feedback!

Sie sind wettbewerbsfähiger

Ein eigenes Online-Buchungstool ist ein echter Wettbewerbsvorteil. Es hilft Ihnen, sich von der Masse abzuheben und die Aufmerksamkeit neuer Kunden auf sich zu ziehen. Um Ihr Geschäft effizient zu entwickeln, ist das Online-Buchungssystem daher ein wichtiger Verbündeter!

Wenn Sie diese Lösung online anbieten, müssen Sie außerdem nicht mehr über OTAs und Reisebüros nach Kunden suchen: Diese Vermittler nehmen für jede Buchung eine Provision. Das ist die Gelegenheit für Sie, mehr Gewinn zu machen und Ihre finanzielle Rentabilität zu verbessern.

Sie verbessern Ihr Markenimage

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Reservierungssystem zu personalisieren, um ein kohärentes Markenimage zu schaffen, das Ihren Zielen entspricht. Während der gesamten Customer Journey stärken Sie das Vertrauen der Kunden und vermitteln die Botschaften, die Ihrem Image entsprechen. Beachten Sie auch, dass dieses Tool dazu beiträgt, das Buchungserlebnis reibungsloser und benutzerfreundlicher zu gestalten, als dies bei Buchungen über Drittanbieter der Fall ist.

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