9 bewährte Verfahren für Online-Zahlungen in Ihrem Hotel

‍3DSicher

3D Secure ist ein Protokoll, das in den frühen 2000er Jahren entwickelt und 2017 aktualisiert wurde. Es authentifiziert den Aussteller effektiv,optimiert die Sicherheit von Zahlungen im Internet und schützt die Verbraucher. Es schützt auch Ihr Hotel vor Betrug, indem es Zahlungen von Kunden verhindert, die nicht zur Verwendung des Zahlungsmittels berechtigt sind.

Dieses Protokoll betrifft Transaktionen, die mit einer Bankkarte durchgeführt werden, sei es eine Debit- oder eine Kreditkarte. Mit dem 3D-Secure-Protokoll können Sie sicher sein, dass der Käufer tatsächlich der Inhaber der ausstellenden Karte ist.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Für die Sicherheit von Online-Zahlungen ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung sehr interessant. Diese Technik, die auch als zweistufige Verifizierung bezeichnet wird, besteht darin, den Schutz des Kontos durch Hinzufügen eines zweiten Identifikationsmittels zu verstärken, das sein kann:

• Versendung eines eindeutigen Codes per SMS;
• Die Verwendung eines kryptografischen Schlüssels oder Sicherheitsschlüssels;
• Übermittlung eines Codes, der für einen begrenzten Zeitraum verwendet werden kann (TOTP: Time-based One-Time Password);
• Die Verwendung einer Authentifizierungsanwendung;
• Die Verwendung von Gesichts-, Sprach- oder Fingerabdruckerkennung.

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Das heißt, wenn ein Gast ein Zimmer in Ihrem Hotel bucht, sollte er eine Textnachricht mit einem Einmalpasswort erhalten oder sich auf andere Weise identifizieren. Um sich vor betrügerischen Kunden zu schützen, haben Sie verstanden, dass die Zwei-Faktor-Autorisierung ein großer Verbündeter ist!

Verwenden Sie sichere Passwörter für Ihre Website

Um zu verhindern, dass Hacker auf Ihre vertraulichen Daten zugreifen können, müssen Sie Ihre Passwörter schützen. Vermeiden Sie Geburtstage oder einfache Passwörter wie 1234 oder 0000. Verwenden Sie Sonderzeichen, Buchstaben und Zahlen, die schwieriger zu hacken sind. Wenn Ihre Kunden ihre Reservierung online über Ihr Tool vornehmen, achten Sie darauf, dass sie ebenfalls sichere Passwörter wählen oder diese regelmäßig ändern.

Schulung Ihres Teams zum Thema Datenschutz

Um Online-Zahlungsvorgänge zu sichern, sollten Sie Ihr Team in bewährten Verfahren schulen. Es muss jederzeit in der Lage sein, mit Sicherheitsfragen umzugehen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die notwendigen Werkzeuge an die Hand, um die verschiedenen Zahlungsprozesse zu verstehen (VAD, Gateways, All-in-One-Zahlungssysteme usw.): Von da an werden sie besser in der Lage sein, Betrugsversuche zu erkennen und zu vermeiden.

PCI-DSS-Zertifizierung

Zahlungskartendaten unterliegen aufgrund ihrer Sensibilität und der zahlreichen Betrugsrisiken einer besonderen Aufmerksamkeit. Die PCI DSS-Zertifizierung (Payment Card Industry Data Security Standard) der Stufe 1 bietet Bankorganisationen und Nutzern von Online-Diensten ein hohes Maß an Sicherheit. Die Akteure, die mit diesen vertraulichen Daten umgehen, müssen hohe Sicherheitsanforderungen erfüllen, die durch diese Zertifizierung definiert sind. Es gibt verschiedene Zertifizierungsstufen, die insbesondere von der Anzahl der von Ihrem Hotel durchgeführten Transaktionen, der Art der akzeptierten Bankkarten, den anwerbenden Banken oder der Komplexität der Infrastruktur für elektronische Zahlungen abhängen.

Beschränkung des Zugangs zu verschiedenen Zahlungssystemen

Greifen Sie auf Ihre sensiblen Daten nur von der IP-Adresse Ihres Hotels und von den Smartphones Ihrer Einrichtung aus zu, und stellen Sie sicher, dass diese perfekt gesichert sind (mit starken Passwörtern). Schränken Sie den Zugriff von anderen Computern, Tablets und Smartphones so weit wie möglich ein.

SSL 

SSL (Secure Socket Layer) ermöglicht es Ihnen, einen sicheren Kanal zwischen zwei Maschinen zu schaffen, die über das Internet oder ein internes Netzwerk kommunizieren. Um Ihre Zahlungsdaten zu schützen, ist es ein unverzichtbares Werkzeug, das Sie in Ihre Website integrieren müssen und das die Verschlüsselung der Daten gewährleistet.

Auf Websites, die über SSL verfügen, befindet sich neben der URL ein kleines geschlossenes Vorhängeschloss. Außerdem beginnt die Adresse mit https:// und nicht mit http://.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ermöglicht es Ihnen, sensible Daten zu verschlüsseln. Sie verhindert, dass Dritte auf diese Informationen zugreifen können. Es dauert nur wenige Millisekunden, bis die Informationen zwischen dem Zahlungsterminal und dem Acquirer fließen. Die Lösung identifiziert sensible Kartendaten, bevor sie verschlüsselt werden. Sensible Kontodaten sind geschützt, sobald die Zahlungskarte dem Zahlungsterminal vorgelegt wird, bis sie den Acquirer erreicht.

Wählen Sie ein sicheres Reservierungsmodul

Um Online-Zahlungen in der Hotelbranche zu schützen, sollten Sie sich für ein sicheres Reservierungssystem entscheiden, das alle diese Anforderungen erfüllt. Ihre Kunden müssen in der Lage sein, ihr Zimmer vertrauensvoll zu buchen und zu bezahlen. Ihre Daten müssen von der Reservierung bis zum Check-out geschützt sein: Das ist für die Kundenzufriedenheit und das Image Ihrer Marke unerlässlich!