Was ist eine Buchungsmaschine? Der vollständige Leitfaden für Hotelreservierungssysteme

Die Buchungsmaschine lässt sich mit Ihrem PMS und Ihrem Channel Manager integrieren. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, viele Aufgaben zu automatisieren und einen Gesamtüberblick über Ihre Aktivitäten und alle Reservierungen, die über Ihre verschiedenen Vertriebskanäle getätigt werden, zu erhalten. Um Überbuchungen zu vermeiden, ist dies ein großer Vorteil!

Was sind die Vorteile von Buchungsmaschinen?

Bieten Sie Ihren Kunden sichere Zahlungen an

Dank der Online-Hotelbuchungsmaschinen wissen die Kunden, dass sie sicher bezahlen können und dass ihre Daten sicher gespeichert sind. Sie können mit ihrer Bankkarte oder über entmaterialisierte Zahlungsmittel wie Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

Ihre Kunden können schneller buchen

Dank der Buchungsmaschinen kann der Kunde schneller buchen. Er braucht Sie nicht mehr anzurufen oder Ihnen eine E-Mail zu schicken, um zu fragen, ob Ihre Zimmer verfügbar sind: Er wählt sein Zimmer aus und bezahlt es direkt: Sie haben mehr freie Zeit und können sich wichtigeren Aufgaben widmen, wie dem Empfang. Der Kunde macht seine Reservierung selbst, unabhängig, wo immer er ist und zu jeder Tageszeit: er muss nicht warten, bis Ihre Rezeption geöffnet ist, um Sie zu kontaktieren.

Beachten Sie auch, dass viele Reisende auf Ihrer Website buchen, weil sie hoffen, einen Zuschlag für ihren Aufenthalt zu erhalten. Dieser kleine Kompromiss ermöglicht es Ihnen, die von Reisebüros und OTAs erhobenen Provisionsgebühren zu sparen.

Verbessern Sie das Image Ihrer Einrichtung

Die Online-Buchung verleiht Ihnen ein professionelleres und moderneres Image. Sie zeigen Ihren Kunden, dass Sie vernetzt sind, dass Sie ihre Bedürfnisse kennen und dass Sie sich bemühen, auf ihre neuen Kaufgewohnheiten einzugehen. Sie zeigen auch, dass Ihre Website auf dem neuesten Stand ist, dass die Informationen auf ihr relevant sind und dass er Ihnen vertrauen kann. Denken Sie daran, dass dies der erste Eindruck ist, den der Gast von Ihrem Hotel hat: Er wird das Image Ihrer Marke nachhaltig prägen.

Steigern Sie Ihre Leistung mit Buchungsmaschinen

Buchungsmaschinen helfen Ihnen, Ihre Konversionsraten zu verbessern. Das Buchungserlebnis ist einfach, intuitiv und schnell, und Ihre Kunden können ihren Kauf mit wenigen Klicks abschließen: ein echtes Plus zur Steigerung Ihrer Konversionsraten!

Sie erhöhen die Anzahl der Reservierungen dank einer einfachen und intuitiven Erfahrung für Ihre Kunden. Sie und Ihr Team müssen sich nicht mehr um die manuelle Eingabe von Reservierungen kümmern: Die Integration erfolgt sofort, in Verbindung mit Ihren anderen Vertriebskanälen. Preise und Verfügbarkeit werden in Echtzeit aktualisiert.

Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab

Hotels, die über eine eigene Buchungsmaschine verfügen, sind auf dem Markt noch selten. Um sich von der Masse abzuheben und die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich zu ziehen, ist das ein echtes Plus!

Vereinfachung der Verwaltungsaufgaben

Die Beantwortung von E-Mail-Anfragen und Telefonanrufen ist für Sie und Ihre Mitarbeiter sehr zeitaufwendig. Das Reservierungssystem hilft Ihnen, wertvolle Zeit zu sparen, weil es Ihnen die Arbeit abnimmt. Sie Ihrerseits verbringen mehr Zeit damit, die Kunden zu empfangen, auf ihre Anfragen zu reagieren, wenn sie in Ihrem Lokal sind, mit ihnen zu interagieren, ihre Ausflüge zu organisieren: Das Geheimnis liegt darin, die Zufriedenheit zu erhöhen!

Sammeln Sie wichtige Kundendaten

Mit Buchungsmaschinen sammeln Sie interessante Daten über Ihre Kunden. Sie lernen sie besser kennen und können ihnen so ein individuelles Erlebnis bieten. Die Daten können in Ihren Marketingkampagnen verwendet werden, um Ihre Belegungsraten das ganze Jahr über zu verbessern.

Name, Nationalität, Art der Kunden (Paare, Familien, Alleinreisende, Berufstätige), Alter: Wenn Sie mehr über die Menschen wissen, die Ihre Einrichtung besuchen, können Sie ihnen Dienstleistungen anbieten, die ihnen ähnlich sind und ihren Erwartungen wirklich entsprechen!

Die Wahl der richtigen Buchungsmaschine

Um das Potenzial Ihrer Buchungsmaschine zu maximieren , sollten Sie sicherstellen, dass sie mit Ihrer Website kompatibel ist. Sie muss problemlos mit ihr synchronisiert werden können. Sie muss auch mit Ihrem PMS verbunden werden können, um die tägliche Organisation zu verbessern.

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Darüber hinaus müssen Ihre Website und Ihre Buchungsmaschine ein Design haben, das zu Ihrem Markenimage passt. Die Ergonomie sollte nicht dem Zufall überlassen werden: Zur Verbesserung der Buchungen zählt jedes Detail!

Schließlich sollten Sie darauf achten, das HTTPS-Protokoll mit einem aktuellen SSL-Zertifikat zu verwenden, um Ihren Kunden ein sicheres Zahlungserlebnis zu garantieren.

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