7 Tipps zur Maximierung der Vorteile Ihres Hotelreservierungssystems

7 Tipps, um alle Vorteile Ihres Reservierungssystems zu nutzen

Wählen Sie eine Software, die sich perfekt in Ihre Website einfügt

Ihr Reservierungssystem muss sich gut in Ihre Website integrieren. Seine Schnittstelle muss anpassbar sein, die grafische Charta und die Ergonomie müssen mit Ihrer Website übereinstimmen: Das ist von grundlegender Bedeutung, um Ihr Markenimage perfekt zu vermitteln!

Um alle Vorteile Ihres Reservierungssystems zu nutzen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Benutzeroberfläche anpassen können. Sie müssen sicherstellen, dass das Tool für Ihre Kunden leicht zu bedienen ist, dass der gesamte Buchungsprozess in wenigen Minuten erledigt werden kann: Um die Buchungsraten zu maximieren, ist dies ein wichtiger Punkt!

Automatisieren Sie den Versand von Bestätigungs-E-Mails

Ihr Hotelreservierungssystem unterstützt Sie dabei, den Kundenempfang zu erleichtern und zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass Sie es nutzen können, um den Versand einer personalisierten Bestätigungs-E-Mail zu automatisieren, wenn ein Kunde eine Reservierung vornimmt. Dieser erste Kontakt wird es Ihnen ermöglichen, schnell eine Bindung zu ihm aufzubauen!

Aber das ist noch nicht alles: Für eine größere Effizienz muss Ihr Reservierungssystem auch in der Lage sein, Ihre Marketingkampagnen zu unterstützen, insbesondere dank Deeplinks, die direkt zu einer bestimmten Aktion oder einem bestimmten Zeitraum weiterleiten. Um Ihre Belegungsrate zu verbessern, indem Sie zum Beispiel Last-Minute-Angebote, Up-Selling oder Cross-Selling anbieten, können diese Marketing-E-Mails wertvolle Verbündete sein.

Verbinden Sie Ihr Buchungssystem mit Ihrem PMS

Viele Hotels haben ein Hotelreservierungssystem, das von ihrem Verwaltungssystem getrennt ist. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, sollten Sie dafür sorgen, dass die beiden Tools perfekt miteinander verbunden werden können: Die tägliche Organisation wird dadurch erheblich erleichtert, und Sie erhalten einen klaren und umfassenden Überblick über Ihre gesamte Tätigkeit.

Wenn die Integration und Synchronisierung abgeschlossen ist, können Sie viele Aufgaben automatisieren, da die Daten kontinuierlich und automatisch zwischen den beiden Systemen übertragen werden.

‍

Verbinden Sie es mit Ihrem Kanalmanager

Der Kanalmanager ist das Werkzeug, mit dem Sie die verschiedenen Vertriebskanäle, die Sie nutzen, kontrollieren können. Wenn also ein Kunde nicht direkt über Ihr Buchungstool bucht, sondern über OTAs oder einen anderen Kanal, erscheint diese Information in Ihrem Kanalmanager.

Damit Sie wirklich effektiv arbeiten können, muss Ihr Hotelreservierungssystem mit Ihrem Channel Manager integriert werden. Die Integration ermöglicht es Ihnen, doppelte Buchungen desselben Zimmers zu vermeiden. Außerdem haben Sie einen Überblick über Ihre Reservierungen über alle Kanäle hinweg und verfügen über aktuelle Informationen zu Zimmerpreisen und Verfügbarkeit.

Kommunizieren Sie über Ihr Reservierungssystem

Damit Ihre Kunden Ihr Online-Reservierungssystem tatsächlich nutzen , müssen Sie darüber kommunizieren. Die Reisenden müssen über diese Möglichkeit der Reservierung informiert werden! Zögern Sie nicht, auf Ihren verschiedenen Kommunikationskanälen und in den sozialen Netzwerken auf Ihr Tool hinzuweisen. Bewerben Sie es, indem Sie Beiträge in den sozialen Medien erstellen, die direkt den Link zum Reservierungssystem enthalten: Der Kunde muss es mit einem Klick entdecken können und in Versuchung kommen, in wenigen Minuten ein Zimmer bei Ihnen zu buchen!

Zögern Sie nicht, an der Rezeption über Ihr Tool zu sprechen. Kunden, die dieses System noch nicht für ihre Buchungen genutzt haben, können dies für ihre nächsten Aufenthalte tun.

Heben Sie die Meinungen Ihrer Kunden hervor

Um die Effizienz Ihres Hotelreservierungssystems zu optimieren, nutzen Sie die Meinungen, Kommentare und Rückmeldungen Ihrer Kunden. Platzieren Sie sie direkt auf Ihrer Website und machen Sie sie sichtbar, wenn der Kunde auf das Buchungs-Tool zugreift. Dank dieser Meinungen fördern Sie die Nutzung Ihres Reservierungssystems und sorgen für Ihren guten Ruf. Viele Meinungen zu haben, ist kein Geheimnis: Sie müssen Ihre Kunden ermutigen, Ihnen ihr Feedback in sozialen Netzwerken und auf OTAs zu hinterlassen. Reagieren Sie auch höflich auf alle Ihre Kunden, die sich beschweren: Lassen Sie negative Bewertungen nicht einfach stehen, sondern versuchen Sie, eine Lösung zu finden!

Stellen Sie sicher, dass Ihr Buchungstool von jedem Medium aus genutzt werden kann

Die Kunden sollten in der Lage sein, ihre Reservierungen von jedem Ort der Welt aus vorzunehmen. Sie sollten nicht vor einem Computer sitzen müssen, um ihr Zimmer auszuwählen. Um die Zahl der Buchungen zu maximieren, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr System auch von Smartphones aus zugänglich ist. In einem so wettbewerbsintensiven Sektor sollte es keine Hindernisse geben, die den Buchungsprozess Ihrer Kunden behindern.

‍