Einführung von Namastay Verify, einer neuen Funktion zur Verbesserung der Zahlungssicherheit

Bereitstellung einer zusätzlichen Sicherheitsebene

Namastay Verify verifiziert automatisch alle Kreditkarten, die während des Namastay-Buchungsprozesses verwendet werden. Durch das Hinzufügen der Namastay Verify-Option können Hotels ganz einfach eine automatische Kartenverifizierung implementieren, ohne etwas auf ihrer Website ändern oder den langwierigen Prozess einer PSP-Integration durchlaufen zu müssen. Nach der Verifizierung werden alle Details zum Erfolg oder Misserfolg der Verifizierung und der Grund für den Misserfolg in der Buchungsbestätigung angezeigt, die an das Hotel gesendet wird, um das Buchungsteam über verdächtige oder betrügerische Zahlungskarteninformationen eines Gastes zu informieren.

So funktioniert Namastay Verify

Wir haben eine einfache und flexible Lösung entwickelt, die es Hoteliers ermöglicht, Buchungen über ihre Website zu sichern und gleichzeitig die volle Kontrolle über den Buchungsprozess zu behalten.

• Wenn ein Gast seine Kartendaten übermittelt, setzen wir uns mit der Bank des Gastes in Verbindung, um zu prüfen, ob die verwendete Karte rechtmäßig ist.
• Einzelheiten über den Erfolg oder Misserfolg der Überprüfung und den Grund für den Misserfolg werden in den Reservierungskommentaren zusammen mit den Informationen über die Anzahlung und die Zusatzkosten aufgeführt.
• Anstatt Buchungen abzulehnen, verbessert Namastay Verify den Entscheidungsprozess Ihres Teams und gibt ihm die Möglichkeit, weitere Maßnahmen zu ergreifen, wenn es dies für erforderlich hält (z. B. den Kunden zu kontaktieren, um die Kreditkarteninformationen erneut zu bestätigen).

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Kreditkartenbetrug im Gastgewerbe

Wussten Sie, dass einer von drei Kreditkartenbetrügereien im Gastgewerbe stattfindet? Diese Kreditkartenbetrügereien führen zu einem Verlust von bis zu 6 % der jährlichen Einnahmen der Hotels. Dieses hohe Betrugsaufkommen in der Branche lässt sich durch die mangelnde Sicherheit der Zahlungs- und Kreditkartenabwicklung in Hotels erklären. Auf einigen Hotel-Websites können Sie beispielsweise problemlos ein Hotelzimmer mit automatisch generierten Kreditkartennummern buchen. Da keine Kartenüberprüfung erfolgt, wird die Buchung bearbeitet und das Zimmer ist für echte Kunden nicht verfügbar.

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Wenn Sie bereits Namastay als direkte Buchungsmaschine auf Ihrer Website nutzen, finden Sie hier einige Antworten auf Fragen, die Sie zu Namastay Verify haben könnten. Wenn Sie weitere Fragen haben, die nicht in dieser FAQ aufgeführt sind, zögern Sie nicht, sich an Ihren Account Manager bei Namastay zu wenden.

FAQ

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• Wo finde ich Einzelheiten zur Überprüfung?‍

Die Details zur Überprüfung der Zahlungskarte finden Sie in den Buchungskommentaren. Hier sind die verschiedenen Nachrichten, die Sie in Ihren Buchungskommentaren sehen können:

- Verifizierung erfolgreich: Transaktion genehmigt, Verifizierung erfolgreich

- Verifizierung fehlgeschlagen: Ihre Karte wurde abgelehnt, Diese Transaktion erfordert eine Authentifizierung, Ihre Karte verfügt über unzureichende Mittel, Der API-Schlüssel ist abgelaufen, Sie haben eine unerwartete 3DS-Authentifizierungsantwort erhalten, Ihr Konto kann derzeit keine Live-Belastungen vornehmen, Ihre Kartennummer ist falsch, der Gültigkeitsmonat Ihrer Karte ist ungültig, Ihre Karte wird nicht unterstützt. Bitte verwenden Sie eine Visa-, MasterCard-, American Express-, Cartes Bancaires- oder UnionPay-Karte, Ungültiger Betrag, Die Transaktion kann nicht bearbeitet werden, da die Zahlungsmethode unkenntlich gemacht wurde.

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• Warum könnte eine Überprüfung fehlschlagen?

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum die Bank des Gastes die Überprüfung nicht bestehen kann. Zu den Gründen für Betrug gehören die Verwendung gefälschter Daten und Berichte über Kartenmissbrauch, aber auch Gründe wie zu viel Aktivität auf der Karte können dazu führen, dass legitime Karten die Überprüfung nicht bestehen.

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• Was sollte ich tun, wenn eine Überprüfung fehlschlägt?

Wenn eine Kreditkarte die Überprüfung nicht besteht, liegt die Entscheidung, wie die Buchung zu behandeln ist, beim Hotel. Wenn die Buchung ansonsten rechtmäßig zu sein scheint, kann das Hotel diese Warnung ignorieren, andernfalls kann die Rezeption zusätzliche Informationen vom Gast anfordern oder die Buchung schließlich stornieren.

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• Wie lange habe ich Zeit, auf einen Überprüfungsstatus zu reagieren?

Sobald das Verifizierungsergebnis vorliegt, liegt es im Ermessen des Hotels, wie es weiter vorgeht. Wir empfehlen, die gewünschten Maßnahmen so schnell wie möglich zu ergreifen, um den Gästen das beste Erlebnis zu bieten.

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• Werden mir auch dann Kosten in Rechnung gestellt, wenn ich mich entscheide, eine Buchung zu stornieren?

Namastay erhebt derzeit keine Gebühren für stornierte Buchungen.

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• Was muss ich tun, um dies zu ermöglichen?

Sie müssen nichts unternehmen, um diese Funktion zu nutzen - sie wird ab dem 24. April automatisch aktiviert .

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• Werden mir für diese Funktion zusätzliche Gebühren berechnet?

Nein. Namastay Verify ist kostenlos und wird ab dem 12. Juni automatisch für alle Namastay-Kunden aktiviert .

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